哎?。∩馓y做了!
2015年很多門業(yè)人的切膚之痛,尤其是沖鋒在陣地最前沿的經(jīng)銷商,每一刀每一槍都是最直接打在經(jīng)銷商的身上,是以最先受傷、出血的往往總是經(jīng)銷商。
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市場整體不景氣,從宏觀上受四個方面的影響
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受地產(chǎn)影響
2015年上半年地產(chǎn)企業(yè)直接關(guān)掉的就有一百多個,作為地產(chǎn)的下游產(chǎn)業(yè),地產(chǎn)不好做,我們門業(yè)就很難受,工程訂單大幅縮減,工程款也很難收回。
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過剩
2015年統(tǒng)計的賣場數(shù)據(jù)是5000萬平方米,但中國需要的賣場2000萬平方米就夠了,所以中國的賣場過剩了一倍。這個過剩還在延續(xù),抗不下去就淘汰,物競天擇適者生存,這個事實擺在面前?,F(xiàn)在大家都在擴張,但是能者上,賣場也需要有渠道博弈的能力,但這不是一種良性的擴張,它是寄托于渠道的綁定,叫渠道綁架擴張,風(fēng)險很大的,說不定某一天某個老大就倒閉了。
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受移動互聯(lián)網(wǎng)的影響
移動互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在沖擊最大的就是百貨和家電,門業(yè)還弱一些,但是未來五到十年肯定沖擊很大,因為這是趨勢。馬云說過,未來五到十年你還不懂電子商務(wù),將無商可務(wù)。所以移動互聯(lián)直接會影響整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。移動互聯(lián)用戶最關(guān)鍵的是什么?透明化,陽光化。價格不實淘汰,理念不好淘汰,服務(wù)不好淘汰,因為現(xiàn)在是APP時代,也叫手機時代,消費者看你產(chǎn)品,拿出手機拍個照,馬上在網(wǎng)上找。這就有可能是本來在線下看的是你產(chǎn)品,但在網(wǎng)上卻看中了別人,買了別人的牌子,這種沖擊會越來越明顯?,F(xiàn)在為什么生意難做?就因為渠道已經(jīng)多樣化了。
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受政策影響
現(xiàn)在的政策里最關(guān)鍵的兩個字就是反腐,這對我們中國高端市場消費影響很大,高檔木門也受此影響,銷量下滑厲害。
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經(jīng)銷商生意難做,從微觀上受三個方面的影響
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消費者已經(jīng)變了
現(xiàn)在想把消費者天羅地網(wǎng),一網(wǎng)打盡,打不盡了,因為今天是個性化的消費時代?,F(xiàn)在80后90后與60后70后的消費是完全不一樣的,比如90后買東西是感性,但他們的感性屬于非感情的感性,就是看你順眼就買你,看你不順眼就不買你,即使你是品牌。但是60后70后的感性屬于感情的感性,比如你對我好,我就買你東西,所以服務(wù)對60后70后特別重要。有多少經(jīng)銷商去研究這些消費者變化了?沒有!
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現(xiàn)在是全民創(chuàng)客化
今天所有行業(yè)的老大,包括馬云、董明珠,都到各地去演講、參加論壇、發(fā)微信其實就是在創(chuàng)客,為企業(yè)鋪道,傳遞企業(yè)價值觀,獲取粉絲。以前企業(yè)都是請明星,現(xiàn)在是我為自己代言。再看大自然地板促銷為什么促銷成功,它就是全民創(chuàng)客,全民皆兵,從安裝工到導(dǎo)購員再到經(jīng)銷商老板都賣卡,甚至發(fā)動自己親戚朋友去賣卡,全渠道、無縫隙去實現(xiàn)銷售。這就開創(chuàng)全民創(chuàng)客化的時代,所以今天不管是老板還是員工,都要圍繞客流去想辦法,沒有客流,怎么做生意?但是很多家具經(jīng)銷商老板沒有這種創(chuàng)客的意識。門行業(yè)為什么很難受?就是人員素質(zhì)偏低與管理水平偏差。門業(yè)向家電學(xué)習(xí)是因為家電走得比較前。家電是從一開始就面臨跟世界五百強企業(yè)競爭,很殘酷的,美的怎么跟西門子打仗,怎么攻城略地。但門業(yè)有嗎?沒有!一開始就日子過得很好。
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平臺化
現(xiàn)在很多經(jīng)銷商根本做不了平臺。但未來經(jīng)銷商就是要打造平臺才有發(fā)展,未來就是一站式的服務(wù),從家裝、買建材到買門的整合服務(wù),這個可以通過聯(lián)盟來做的。這個現(xiàn)在家電已經(jīng)開始做了。但是門業(yè)做不了,涉及到產(chǎn)品的二次安裝及網(wǎng)點布局問題。
從這“三化”來看,就是知道為什么今天的經(jīng)銷商沒有破局之道,糾結(jié)、郁悶、看不清方向。面對消費者的個性化,他們有招嗎?沒有招!因為他們還想通過一網(wǎng)打盡的方式來網(wǎng)絡(luò)客戶,這已經(jīng)是做不到的了。今天要“集客”,把客戶集合到你這里來。如果還是通過店面一種來集客,肯定要OUT了。今天還需要八種方式“集客”:電話、社區(qū)、微信、媒體、跨界、整合、短信、移動互聯(lián)網(wǎng)。所以今天為什么說經(jīng)銷商難受,就因為他渠道太窄,這些方式他用不了,很難跟上這個時代的步伐。
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破局之道:門業(yè)經(jīng)銷商到底該怎么走下去?
1辦教育
建立學(xué)員組織,打造學(xué)員終端,必須要提升從老板到員工的綜合素質(zhì)、運營素質(zhì)?,F(xiàn)在,在門業(yè)終端市場中,沒有說哪個門業(yè)經(jīng)銷商做得很好,那個單店銷售很高的店,是不學(xué)習(xí)、不提升就能做好的。所以,首先要從學(xué)習(xí)開始改變,學(xué)習(xí)改變思維與理念,學(xué)習(xí)改變方法,如此才能走得更遠(yuǎn)。最有影響力門業(yè)資訊平臺,歡迎您的關(guān)注。
2換圈子
今天是一個資源整合的時代,如果還想靠夫妻兩人把營銷做好把渠道做好把品牌做好,這個時代已經(jīng)過去,必須要用平臺來做。但是要做平臺就必須要有圈子,沒有圈子是做不了平臺的。中國有句俗話,人脈就是錢脈,所以圈子很重要。今天為什么很多老板難受?要錢沒有錢,要資源沒有資源平臺,想招個人不知道怎么招,招了人又不知道怎么培養(yǎng)。身邊很多人在搞聯(lián)盟促銷,但沒有一個找你,因為你品牌太小,思想太落后了,所以沒有圈子。未來的老板一定要把圈子放大,做圈子營銷,把圈子擴充,不只是老板的圈子,員工的圈子也要擴充。
3粘用戶
用戶跟你發(fā)生關(guān)系之后,一定要粘得住,包括口碑、轉(zhuǎn)介紹。現(xiàn)在簡單的營銷已經(jīng)不解決問題了,一定要做深度捆綁。但是在這個版塊,門業(yè)是做得很差的,家電卻是做得很好。門行業(yè)中有哪個企業(yè)或經(jīng)銷商能做到一個月有一次老用戶活動?沒有!但是家電卻是月月周周都有老用戶活動,例如拔河比賽、爬山活動。一個客戶粘住了,她這輩子可能會幫你影響幾百個客戶,就像病毒式一樣傳播。
4門業(yè)經(jīng)銷商現(xiàn)在最大的短板就是沒有團隊
沒有團隊怎么做營銷,怎么粘用戶?今天說渠道要跟消費者打通,第一個是通過人去打通,第二個就是通過布局多店面去打通,第三個就是通過廣告去打通。如果說,沒有錢打廣告,店面又有很少,就連團隊也沒有,三個都不通,你經(jīng)銷商怎么會做得好呢?